Conditions générales d’utilisation et politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

Le présent document définit les conditions d’utilisation du site The Frosted Tail ainsi que les modalités de traitement des données personnelles collectées sur le site.

1. Objet du site

The Frosted Tail est un site présentant et proposant à la vente des créations artisanales, notamment des livres reliés, carnets et prestations liées à la reliure.

L’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions générales d’utilisation.

2. Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.

The Frosted Tail s’efforce d’assurer l’accès au site, mais ne garantit pas une disponibilité permanente. Le site peut être suspendu temporairement pour maintenance, mise à jour ou problème technique.

3. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière normale, loyale et conforme à la loi.

Il est interdit de tenter de perturber le fonctionnement du site, d’accéder frauduleusement à ses systèmes ou d’utiliser les formulaires à des fins abusives, frauduleuses ou automatisées.

4. Commandes

Les commandes sont réalisées via Stripe Checkout, service sécurisé de paiement en ligne.

The Frosted Tail ne collecte ni ne stocke les numéros de carte bancaire. Les informations de paiement sont traitées directement par Stripe.

Les conditions relatives aux prix, livraisons, retours, annulations et remboursements sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.

Les mineurs peuvent utiliser le site et passer commande sous la responsabilité et avec l’autorisation de leur représentant légal.

5. Formulaire de contact

Le site propose un formulaire de contact permettant de transmettre une demande, une question ou une demande de devis.

Informations demandées

nom ;
adresse email ;
message.

Ces informations sont utilisées uniquement pour répondre à la demande de l’utilisateur.

6. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, The Frosted Tail peut traiter les données suivantes :

Pour le formulaire de contact

nom ;
adresse email ;
contenu du message.

Pour les commandes

nom ;
adresse email ;
téléphone ;
adresse de livraison ;
produits commandés ;
montant de la commande ;
informations de suivi liées à la commande ;
identifiants techniques Stripe nécessaires au suivi du paiement.

7. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact ;
traiter les commandes ;
envoyer les confirmations de commande ;
assurer le suivi client ;
gérer la facturation ;
respecter les obligations comptables et légales ;
sécuriser le fonctionnement technique du site.

8. Prestataires utilisés

Le site utilise certains prestataires techniques nécessaires à son fonctionnement :

Stripe, pour le paiement sécurisé en ligne ;
Resend, pour l’envoi des emails transactionnels et de contact ;
OVHcloud, pour l’hébergement du site ;
Facture.net, pour l’établissement manuel des factures relatives aux commandes validées.

Ces prestataires peuvent recevoir uniquement les données nécessaires à la réalisation de leur service.

9. Conservation des données

Les données issues du formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier échange.

Les données liées aux commandes et à la facturation sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales et légales.

Les logs techniques du site sont conservés pour une durée maximale de 12 mois, sauf obligation légale ou nécessité de sécurité particulière.

10. Cookies et stockage local

Le site ne dépose pas de cookies publicitaires ni de cookies de mesure d’audience.

Le site utilise le stockage local du navigateur afin de conserver temporairement le panier de l’utilisateur. Ce stockage contient les informations nécessaires au panier : produits, quantités, prix et images.

L’utilisateur peut supprimer ces données à tout moment en vidant son panier ou en supprimant les données de navigation de son navigateur.

Stripe peut utiliser ses propres cookies ou technologies similaires sur ses pages de paiement hébergées. Ces traitements sont soumis à la politique de confidentialité de Stripe.

11. Emails

Le site peut envoyer :

un email à The Frosted Tail lorsqu’un formulaire de contact est soumis ;
un email de confirmation au client après une commande ;
un email interne de notification de commande.

Les emails sont envoyés via Resend.

12. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment Instagram et TikTok.

The Frosted Tail n’est pas responsable du contenu, du fonctionnement ou des traitements de données réalisés par ces plateformes. L’utilisateur est invité à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

13. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de données personnelles, l’utilisateur peut demander :

l’accès à ses données ;
la rectification de ses données ;
l’effacement de ses données ;
la limitation du traitement ;
l’opposition au traitement lorsque cela est applicable.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter The Frosted Tail à l’adresse suivante :thefrostedtail@gmail.com.

Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.

14. Sécurité

The Frosted Tail met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles traitées via le site.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est invité à ne pas transmettre d’informations sensibles inutiles via le formulaire de contact.

15. Modification des présentes conditions

The Frosted Tail se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

16. Contact

Pour toute question concernant le site, son utilisation ou la gestion des données personnelles, l’utilisateur peut écrire à :thefrostedtail@gmail.com.